年巴彦淖尔市接听、受理消费者各类诉求总量件
3月14日，记者从巴彦淖尔市市场监督管理局了解到，年，巴彦淖尔市市场监督管理局消费者申诉举报中心共接听、受理消费者各类诉求总量件，较年下降13.98%，其中咨询件、投诉件、举报件。同比上年度咨询、举报分别下降36.81%、5.67%，投诉量增长38.40%(见图表一)，投诉举报按时办结率达99.68%；为消费者挽回经济损失.54万元。
一、咨询热点问题
全年受理咨询件，占消费者诉求总量的46.85%，
（一）涉及本部门咨询件（占咨询类17.75%），热点问题：登记注册、价格监督、网络交易监管、商品交易市场监管、服务消费监管、合同行政监管、产品（商品）质量、食品监管、特种设备、计量、标准、认可检测、药品、化妆品、知识产权、投诉举报处理（工单进度）、其他市场监管问题等。
（二）涉及其他部门咨询件（占咨询类36.80%），主要涉及部门：交通运输、住建、通信、教育、金融、医疗保险、卫生和健康、水利、税务、邮政、电信、旅游、商务、烟草、人社等，涉及主要问题：收费、物流、房屋质量、中介服务、物业、美容整形、发票、家政服务质量、旅行社服务、烟草质量、拖欠工资等。
（三）咨询消费维权知识件（占咨询类45.44%），主要问题：“三包”规定、远程购物退换货相关规定、异地购物质量投诉、
